SSLA Platform
HelpDesk Application
System do obsługi klienta
Chcesz zbudować system obsługi klienta?
Załóż SSLA i załatw sprawy Twoich klientów i pracowników szybciej!
Posiadasz system ticketingowy ale nie spełnia on Twoich wymagań?
Przenieś się do SSLA i wejdź na wyższy poziom obsługi zgłoszeń!
Testuj 7 dni za darmo i bez zobowiązań
Dołącz do grona zadowolonych użytkowników
Profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów
Dzięki SSLA możesz w pełni zautomatyzować proces obsługi zgłoszeń klientów, zwiększając efektywność i podnosząc jakość świadczonych usług. Nasze rozwiązanie działa jako zewnętrzna platforma wspierająca obsługę klienta, umożliwiając sprawne zarządzanie zgłoszeniami i szybkie rozwiązywanie problemów.
APLIKACJA SSLA
Poznaj Funkcje SSLA
Proste i intuicyjne zarządzanie zgłoszeniami
System SSLA oferuje szerokie spektrum funkcji, które ułatwią ci zarządzanie Twoimi zgłoszeniami.
od wbudowanych, po dedykowane - sprawdź, co oferujemy!
od wbudowanych, po dedykowane - sprawdź, co oferujemy!
aplikacja do monitorowania zgłoszeń
Podział na wsparcie
lub stabilizację
lub stabilizację
obsługa klientów IT
Możliwość wiązania
zgłoszeń
zgłoszeń
automatyzacja obsługi zgłoszeń
Raportowanie
czasu pracy
czasu pracy
Sam przekonaj się, że warto. Zobacz jak SSLA wygląda od środka!
Jak to działa?
Nowoczesne podejście do zarządzania zgłoszeniami
Funkcjonalność SSLA
- Pełna kontrola nad zgłoszeniami w jednym miejscu, możliwość wiązania zgłoszeń
- Możliwość podziału na firmę, dział, aplikację oraz Adminów, Pracowników, Klientów.
- Rejestracja zgłoszeń zgodnie z umową SLA w typie: błąd krytyczny, istotny, inny, konsultacja, zmiana.
- Obsługa zdjęć (np. zrzuty ekranu) oraz filmów (np. nagrania z ekranu) oraz akcje masowe.
- Raportowanie godzin i generowanie zestawień do PDF.
Korzyści dla Twojej firmy
- Optymalizacja pracy zespołu – Mniejsze obciążenie pracowników dzięki automatyzacji procesów.
- Lepsza jakość obsługi klienta – Szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów.
- Skalowalność – Rozwiązanie dostosowane zarówno do małych, jak i dużych firm.
- Bezpieczeństwo danych – System spełnia najwyższe standardy ochrony informacji.
Nie odkładaj tej decyzji na jutro!
Zgłoś się w celu bezpłatnego testu.
Dziękujemy!
Skontaktujemy się jak najszybciej.
Wysyłając formularz wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Proces
Jak skorzystać z systemu do tzw. ticketingu (obsługi zgłoszeń)?
Obsługa zgłoszeń w Twojej firmie może być bardzo uciążliwa, zwłaszcza jeżeli działasz w oparciu a wiadomości mailowe, sms lub ustną komunikację. Zobacz jak możesz uruchomić swój własny portal zgłoszeniowy 🚀
Zobacz nasz cennik! Krok 1
Zapytaj o możliwość wdrożenia
Napisz do nas i daj nam znać co dokładnie chciałbyś zrobić w swojej firmie oraz w jaki sposób wdrożyć system do obsługi zgłoszeń tzw. helpdesk. Na tym etapie musimy określić zakres wdrożenia.
Krok 2
Określ interesujący Cię pakiet
Na podstawie zdefiniowanego wspólnie zakresu wdrożenia określ jak dużo użytkowników będziesz potrzebować oraz zdecyduj czy będzie wymagana licencja CompanyCAL, czy wystarczy zwykła licencja UserCAL.
Krok 3
Podejmij decyzję o wdrożeniu
Daj nam znać na podstawie otrzymanej od nas wyceny jaka jest Twoja decyzja o wdrożeniu. Czy decydujesz się na pakiet podstawowy uruchomienia portalu (brak funkcji rozwojowych) czy dokładasz jakieś dedykowane dla Twojego biznesu funkcje.
Dołącz do zadowolonych użytkowników!
Zamów demo i przetestuj system ticketingowy w praktyce!
Bez względu na rozmiar Twojego biznesu, SSLA wspiera poprawę obsługi klienta i podnosi jego satysfakcję. Skontaktuj się z nami już teraz i zobacz, jak możemy wesprzeć rozwój Twojej firmy!
Portal wsparcia odgrywa ważną rolę w zarządzaniu zgłoszeniami oraz zapewnianiu skutecznej obsługi klientów, integrując dwa główne obszary: wsparcie i stabilizację.
System ticketowy w ramach wsparcia umożliwia efektywne i szybkie rejestrowanie oraz kategoryzowanie zgłoszeń, co sprzyja szybszemu rozwiązywaniu problemów użytkowników. Helpdesk pełni funkcję centralnego punktu kontaktowego, oferując bezpośrednią pomoc oraz bieżące monitorowanie stanu zgłoszeń. Portal zgłoszeniowy pozwala użytkownikom na samodzielne zgłaszanie problemów i śledzenie ich postępu, co poprawia transparentność całego procesu.
Stabilizacja to działania mające na celu zapewnienie długofalowej poprawy jakości świadczonych usług i utrzymanie ciągłości operacji. System obsługi zgłoszeń umożliwia analizę powtarzających się problemów i ich eliminację, co prowadzi do optymalizacji procesów.
Zgodnie z umową SLA, obsługa zgłoszeń odbywa się według jasno określonych standardów, co minimalizuje ryzyko przestojów i zapewnia zgodność z wymaganiami biznesowymi. Dzięki zaawansowanej automatyzacji i raportowaniu, portal wsparcia nie tylko skutecznie rozwiązuje bieżące problemy, ale także wspiera strategię stabilizacji oraz nieustannego doskonalenia usług.
Wypróbuj naszą aplikację helpdesk
Usprawnij obsługę zgłoszeń klientów!
Testuj 7 dni za darmo i bez zobowiązań